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眼下看利润，未来看质量，如何认知高质量？

眼下看利润，未来看质量，如何认知高质量？

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核心提示：国内企业和舆论见什么新潮就一哄而上，从十几年前的精益、六西格玛，到近几年热捧的工匠精神、德国品质，可是为什么到目前我们仍然没有诞生一家自己的丰田通用西门子，也没岭上杜鹃有生产出丰田西门子式的质量过硬以铝基新材料为目标的产？这些企业的核心竞争力已是融在血液中、落实在行为上，长梗桐棉固化在习惯中。企业眼下看利润，未来看质量，那么就质量而

国内企业和舆论见什么新潮就一哄而上，从十几年前的精益、六西格玛，到近几年热捧的 工匠精神 、 德国品质 ，可是为什么到目前我们仍然没有诞生一家自己的 丰田 通用 西门子 ，也没有生产出丰田西门子式的质量过硬的产？这些企业的核心竞争力已是融在血液中、落实在行为上，固化在习惯中。企业 眼下看利润，未来看质量 ，那么就质量而言，我们应该有新的认识。

1. 质量内涵的升级

20世纪90年代中期到21世纪初，由于经营环境变化、组织战略需要和质量管理理论进网蕨步，质量在实践中发生了深刻的变化，从过去主要强调的产品和服务在技术和操作层面对质量进行管控，延伸到如何从战略层面上系统地将企业产品和服务质量与不断增长的客户需求协同起来，使企业的质量战略始终与整体战略保特一致性，提升组织的整体竞争力。

2. 质量视角的提升

当质量逐渐成为企业获得竞争优势的具有决定意义的组织战略之一，这就要求组织以战略视角关注质量，使质量战略成为企业经营不可或缺的组成部分，推动企业获得持续竞争力，使组织在质量战略上形成的竞争力。质量战略的核心是通过持续不断的战略导向改善活动为目标市场中的客户持续提供具有魅力和竞争力的产品和服务，以及通过持续提高组织的运作质量，为企业和员工创造价值。

3.质量是组织竞争力的核心

质量战略能够有效强化组织的竞争优势，当组织的质量战略和整体战略之间形成对应关系时，对组织的竞争力产生显著的影响。成本领先、差异化和独特性的战略选择需要相对应的质量战略的支持，组织需要不断调整其质量战略，保持与整体战略的一致性。质量战略需要回答如何在目前和将来都能为客户、员工和企业创造价值。质量战略是组织整体战略的核心部分。

4.国内质量管理现状

遗憾的是，就目前国内企业的质量管理现状，从战略视角推进质量管理的企业很少，绝大部分企业的做法是根据下游客户要求或者管理流行趋势跟风引进，更多的是组织内还有相对运动速度较高的接触面如滑动轴承的配合表面、齿轮的轮齿工作面等部经验积累的约定俗成，对外来的知识和最佳实伏地蓼践持排斥、怀疑的态度。这种情况下企业很难通过质量管理取得绩效的提升，企业的适应能力和对市场的影响力变得比较弱，难以形成基于质量的竞争力。供应不足